Escrever e enviar mensagens

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12. As mensagens que envio não estão chegando a seu destino.

Há algumas razões comuns pelas quais as suas mensagens talvez não estejam chegando aos respectivos destinos:

• Os destinatários verificaram a pasta de spam, a lixeira ou a pasta de lixo eletrônico?
  
  Os provedores de webmail podem classificar as mensagens do BrTurbo Mail como spam. Peça a pessoa para quem enviou o e-mail procurar a mensagem em suas pastas de lixo eletrônico. Se mesmo assim o destinatário não encontrar a mensagem, será necessário que ele diminua os filtros de spam para receber mensagens de uma conta do BrTurbo Mail.
• Você conferiu o endereço do destinatário?
  
  Confira o endereço do destinatário para ter certeza de que está com a ortografia e o formato corretos.
• A mensagem está na pasta E-mails Enviados?
  
  Verifique a pasta E-mails Enviados para saber se a mensagem foi enviada. Se não estiver lá, verifique também a pasta Rascunhos para ver se a mensagem foi armazenada automaticamente, mas ainda não foi enviada.
• Suspensão temporariamente
  
  Caso você tenha enviado uma mensagem para mais de 500 destinatários ou mais de 100 mensagens num único dia, você ficará temporariamente suspenso de enviar novas mensagens
• Qual navegador você está utilizando?
  
  Versões do Mozilla ou do Firefox que não foram baixadas diretamente de Mozilla.org também podem causar problemas. Para evitar esses problemas, sugerimos que você faça o download das últimas versões desse navegador diretamente em http://www.mozilla.org.

Se você continuar a ter problemas com mensagens que não chegam, e a mensagem estiver na pasta E-mails Enviados, envie-nos os cabeçalhos das mensagens para que possamos averiguar o problema.

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